Uslovi korišćenja i informacije za kupce iz EU i tržište koje pokriva Amazon platforma
Opšti uslovi poslovanja
1. Opseg
Sledeći uslovi važe za sve narudžbine koje izvrše potrošači i preduzeća. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje pretežno nisu komercijalne ili samostalno profesionalne. Preduzetnik je fizičko ili pravno lice, ili pravno sposobno partnerstvo, koje u okviru svoje komercijalne ili samostalne profesionalne aktivnosti sklapa pravni posao. Ovi Opšti uslovi važe i za buduće poslovne odnose sa preduzećima, bez potrebe za ponovnim upućivanjem Ako preduzeće koristi kontradiktorne ili dodatne opšte uslove, oni su isključeni, osim ako to izričito ne odobrimo.
2. Plaćanje – Amazon Pay
Tokom procesa naručivanja, bićete preusmereni na Amazon sajt pre završetka narudžbine u našoj online prodavnici. Da biste završili narudžbinu i platili preko Amazon-a, morate biti registrovani ili se prvo registrovati i prijaviti koristeći svoje podatke za prijavu. Tamo možete odabrati adresu isporuke i način plaćanja koji je sačuvan kod Amazon-a, potvrditi korišćenje vaših podataka i potvrditi instrukcije za plaćanje prema nama. Amazon automatski obrađuje transakciju plaćanja. Dalja uputstva biće data tokom procesa naručivanja.
3. Zadržavanje vlasništva
Roba ostaje naše vlasništvo dok se ne izvrši potpuno plaćanje. Za preduzetnike, zadržavamo vlasništvo dok se svi potraživanja iz tekućeg poslovnog odnosa u potpunosti ne namire. Roba sa zadržanim vlasništvom može se preprodavati u redovnom poslovanju; prenosite sva potraživanja od ove preprodaje – bez obzira da li je roba kombinovana ili pomešana sa novim artiklima – do iznosa fakture, a mi prihvatamo ovaj prenos. Ovlašćeni ste da naplatite potraživanja; međutim, mi možemo izvršiti naplatu ako ne ispunite obaveze plaćanja.
4. Oštećenja tokom transporta
Za potrošače: Ako roba stigne sa vidljivim oštećenjima tokom transporta, odmah prijavite nedostatke prevozniku i kontaktirajte nas. Neprijavljivanje ne utiče na vaša zakonska prava, uključujući prava na garanciju, ali nam pomaže da ostvarimo svoja potraživanja prema prevozniku ili osiguranju. Za preduzetnike: Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na vas kada se roba preda kuriru, prevozniku ili drugoj osobi/instituciji za isporuku. Trgovci su obavezni da pregledaju robu i prijave nedostatke prema §377 nemačkog trgovačkog zakona (HGB). Ako ne dostavite obavezno obaveštenje, roba se smatra prihvaćenom, osim ako nedostatak nije bio vidljiv prilikom pregleda. Ovo ne važi ako smo nedostatak namerno prikrili.
5. Garancija i zagarantovana svojstva
Ako nije drugačije izričito dogovoreno, primenjuje se zakonska odgovornost za nedostatke. Za potrošače, rok za reklamaciju polovne robe je jedna godina od isporuke. Za preduzetnike, rok za potraživanja za štetu je jedna godina od prenosa rizika; zakonski rokovi za regresna potraživanja prema §478 nemačkog građanskog zakona (BGB) ostaju nepromenjeni. Za preduzeća, samo naši podaci i opis proizvoda proizvođača iz ugovora smatraju se ugovornom garancijom kvaliteta; ne odgovaramo za javne izjave proizvođača ili druge reklamne tvrdnje. Ako isporučeni proizvod ima nedostatke, preduzetnicima nudimo garanciju po našem izboru uklanjanjem nedostatka (popravka) ili isporukom proizvoda bez nedostataka (zamena). Ograničenja i skraćeni rokovi ne važe za potraživanja zbog povrede života, tela ili zdravlja, namernog ili grubo nepažljivog kršenja obaveza ili prevare, kršenja suštinskih ugovornih obaveza čije ispunjenje je ključno za pravilno izvršenje ugovora, garantnih obaveza ili u meri u kojoj važi Zakon o odgovornosti za proizvode.
6. Odgovornost za štetu i nadoknadu troškova
6.1 Ako ste potrošač i naručujete u svrhe koje nisu pretežno komercijalne ili profesionalne, odgovornost za štetu je u skladu sa zakonom.
6.2 Ako ste preduzeće, za našu ugovornu odgovornost za štetu važe sledeća pravila. Za namerni prekršaj obaveza odgovaramo u skladu sa zakonom; za grubo nepažljiv prekršaj, odgovornost je ograničena na predvidivu, tipičnu štetu.
6.3 Za kršenje obaveze bitne za izvršenje ugovora, odgovornost je ograničena na predvidivu, tipičnu štetu.
6.4 Ako nije drugačije navedeno, naša odgovornost je isključena, isto važi za regresna potraživanja prema §478 BGB.
6.5 Dalja ograničenja i isključenja odgovornosti odnose se i na druga potraživanja, uključujući nadoknadu izgubljenih troškova, ali ne važe za povrede života, tela ili zdravlja, ili ako postoji pisana garancija.
7. Kodeks ponašanja
Pridržavamo se Trusted Shops kriterijuma kvaliteta https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
8. Rešavanje sporova
Evropska komisija nudi platformu za online rešavanje sporova (ODR) https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nismo obavezni niti voljni da učestvujemo u arbitraži za potrošače.
9. Završne odredbe
Za preduzetnike važi nemačko pravo, osim UN Konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
Za trgovce prema nemačkom trgovačkom zakonu (HGB), javnopravna pravna lica ili posebni javni fondovi, isključiva nadležnost za sve sporove je sedište naše firme.