Pitanja i odgovori (FAQ)
Kako mogu da kupim vaše proizvode ako ne postoji mogućnost ubacivanja u korpu?
Naše proizvode trenutno možete poručiti pozivom na broj +381 64 123 69 55, kao i slanjem email-a na našu adresu radereberg@yahoo.com, ili jednostavno korišćenjem kontakt formi na sajtu.
Koliko traje isporuka vaših proizvoda?
Vreme isporuke zavisi od vrste proizvoda i lokacije isporuke; precizne informacije ćemo pružiti prilikom naručivanja.
Ako naručujete neki od naših modela ljuljaški ili roštilja, a mi ih imamo na stanju, Vi ih naručivanjem dobijate u roku od dva dana.
Držače tepiha krojimo po Vašim merama i šaljemo kurirskom službom čim budu spremni za slanje.
Imate li i kolika je garancija na vaše proizvode?
Da, imamo garanciju na sve naše proizvode. Dajemo 5 godina garancije na metalnu konstrukciju ljuljaški i roštilja.
Na platna, stočić od ljuljaški, i sajle ne dajemo garanciju.
Da li je moguć povrat proizvoda?
Da, možete vratiti neke od naših proizvoda u roku od 14 dana od dana kupovine, pod uslovom da je proizvod u originalnom stanju (da nema ogrebotina, oštećenja, udubljenja, i sl.). Platna ne možete vraćati.
Držače tepiha ne možete vratiti jer njih krojimo onako kako Vi želite (dužina, materijal i obrada).
Da li nudite prilagođene dizajne ograda i kapija?
Da, radimo ograde po projektu u bilo kom CAD formatu ili po idejnom rešenju, prilagođene Vašim potrebama.
Koji materijali se koriste za vaše proizvode?
Koristimo visokokvalitetni inox za naše ljuljaške i roštilje koji su otporni na koroziju i imaju dugi vek trajanja. Držače tepiha proizvodimo od inox-a i od mesinga.
Naši ljuljaške su pažljivo dizajnirane da izdrže sve vremenske uslove i konstrukcija ne mora zimi da se unosi pod krov.
Da li možete da obezbedite proizvode za naše projekte?
Da, možemo pružiti proizvode za specifične projekte, bilo da se radi o gradilištima, renoviranjima ili specijalnim potrebama. Kontaktirajte nas za više informacija.
Da li je moguće postati vaš partner ili distributer?
Da, uvek smo otvoreni za nove poslovne saradnje. Ako želite da postanete naš partner ili distributer, molimo Vas da nas kontaktirate putem email-a ili telefona.
Da li nudite popuste na veće količine?
Da, nudimo popuste za velike narudžbine. Kontaktirajte nas kako bismo pripremili specijalnu ponudu za Vas.
Da li isporučujete u zemlje Evropske unije?
Da, redovno izvozimo proizvode u zemlje Evropske unije. Obratite nam se za više informacija o troškovima i vremenu isporuke.
Koji su troškovi međunarodne isporuke?
Troškovi zavise od destinacije i količine proizvoda. Poslaćemo Vam tačan izračun nakon što pošaljete zahtev.
Kako mogu da ostavim recenziju za neki od vaših proizvoda?
Svoju recenziju možete poslati putem e-maila ili ostaviti na našoj stranici na društvenim mrežama (naše društvene mreže možete pronaći na dnu svake stranice), kao i na Google recenzijama. Cenimo vaše mišljenje!
Kako mogu da vratim proizvod?
Ako ste primili proizvod koji nije u skladu sa Vašim očekivanjima ili ima grešku, možete nas kontaktirati putem telefona ili email-a, a mi ćemo organizovati povratak ili zamenu proizvoda (samo ako se utvrdi da je greška naša).
Da li su vaši proizvodi sertifikovani?
Naši proizvodi ispunjavaju sve relevantne standarde kvaliteta i sertifikovani su prema Evropskim normama.